Canon Europe je objavil rezultate poglobljene raziskave trga svetovalnih storitev v Evropi, ki jo je opravil ICM. Študija je pokazala, da velika in mala podjetja svetovanje pogosteje usmerijo v izboljšanje lastnega poslovanja kot pa v prihodnost usmerjeno iskanje novih priložnosti ali odpiranje novih trgov. Kot rezultat podjetja ne prepoznajo dejanske vrednosti zunanjega svetovanja in neodvisnih strokovnih mnenj.

Medtem, ko tretjina podjetij (29 %) meni, da je zunanje strokovno znanje eden od temeljev uspeha, manj kot polovica anketiranih verjame meni, da lahko občutno doprinese na področjih inovacij in upravljanja sprememb. V nasprotju s tem pa je kar 71 odstotkov podjetij prepričanih, da interna področja, kot sta izboljšanje procesov in uvajanje novih tehnologij, od zunanjega svetovanja pridobijo največ.

Raziskava z naslovom Vrednost svetovanja pri rasti podjetij odkriva trenuten odnos do koriščenja zunanjih svetovalnih storitev, od samostojnih poslovnih partnerjev do mednarodnih svetovalnih organizacij, v času ko svetovno gospodarstvo izhaja iz recesije. Medtem, ko je recesija mnoge prizadela, je drugim omogočila spremembe in jih pripravila na naložbe s sredstvi, ki so jih prihranili z zmanjševanjem stroškov in varčevalno politiko.

»Finančni pritiski, ki so jih v zadnjih letih občutila vsa podjetja, so prinesli boleče vendar potrebne notranje revizije in programe zmanjševanja stroškov. V tem pogledu je recesija spremenila sodobna podjetja, jih naredila bolj usmerjena in prilagojena nadaljnji rasti v letu 2011,« je komentiral Gary Horsdall, vodja svetovalnih storitev pri Canonu Europe. »Študija je odkrila, da se podjetja zavedajo koristi, ki jih svetovanje lahko prinese, vendar zunanjih strokovnih svetovalcev ne uporabljajo na pravilen način. Prava vrednost svetovanja so odgovori na vprašanja, na katera niste pomislili, in odpravljanje težav preden se pojavijo, ali odkrivanje novih priložnosti, ki jih podjetja prej niso opazila. Svetovanje je največ vredno pri odkrivanju neznanega. Z osredotočanjem na interne izzive podjetja omejujejo koristi, ki jim jih lahko prinesejo svetovalne storitve.«

Raziskava je še odkrila, da podjetjem manjka spretnosti pri uvajanju sprememb. Samo 58 odstotkov podjetij meni, da imajo dovolj znanja za uvedbo učinkovitih sprememb, eni petini pa manjkajo vizije in ideje, ki so potrebne za spremembe.

»Seveda se svetovalci lahko ukvarjajo z internimi procesi, vendar se morajo tega lotiti z upoštevanjem prihodnjih priložnosti. Svetovanje lahko prinese hitro rast, če je pravilno uporabljeno, kar pomeni odkrivanje in reševanje poslovnih izzivov ter izkoriščanje novih poslovnih priložnosti,« je dejal Gary Horsfall. »Vrednost svetovanja ni vprašljiva - ena petina podjetij je prepričana, da bi jim zunanje svetovanje prineslo konkurenčnost. Pomembno je, da svetovalce uporabijo učinkoviteje in s tem povečajo koristi.«

Doseganje uspeha v letu 2011
Podrobnejši pregled izsledkov raziskave pokaže naslednje: 41 odstotkov odločevalcev je prepričanih, da je gradnja trdnejših odnosov s strankami najbolj pomemben dejavnik pri doseganju uspehov v naslednjih 12 mesecih - pred zmanjševanjem stroškov (36 %), zaposlovanjem ali ohranjanjem talentov (28 %) in izboljšanjem poslovnih procesov in posodabljanjem tehnologije (oboje 27 %). To ima še večji pomen ob upoštevanju poslabšanih odnosov s strankami zaradi razvejanih komunikacijskih tehnologij in povečanja digitalnih vsebin, kot je pokazala Canonova raziskava Vloga tehnologije v razvoju poslovnih odnosov.

»Podjetja morajo upoštevati povečano količino digitalnih vsebin, namesto, da bi izboljševala samo kritične interne procese pa se morajo ozreti na možnosti rasti, ki jim bodo zagotovile varno prihodnost poslovanja,« je zaključil Horsfall.

Interno in v prihodnost usmerjeno

• 42 % podjetij z več kot 250 zaposlenimi trdi, da so zunanji svetovalci koristni pri izboljšanju internih procesov, 28 % pa jih meni, da bi implementiranje novih tehnoloških sistemov morali biti v rokah zunanjih strokovnjakov. Samo 16 % jih meni, da je svetovanje namenjeno povečanju konkurenčnosti.
• Samo ena petina podjetij (22 %) vidi v svetovanju sredstvo za povečanje inovativnosti.
• Podjetja v Nemčiji so najpogosteje interno usmerjena - 78 %.